Politica de Rambursare

1. Natura conținutului digital

Cursurile disponibile pe edance.ro sunt produse digitale. Accesul la conținut este acordat imediat după finalizarea plății. Conform legislației UE privind drepturile consumatorilor pentru conținut digital, dreptul standard de retragere de 14 zile nu se aplică odată ce accesul la conținut a fost acordat, cu consimțământul prealabil al cumpărătorului.

2. Consimțământ la checkout

La finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății, vi se solicită să confirmați următoarele:

"Înțeleg că acesta este conținut digital și solicit acces imediat. Recunosc că renunț la dreptul de retragere odată ce încep să accesez conținutul."

Această confirmare este necesară conform Directivei UE privind drepturile consumatorilor pentru conținut digital furnizat online.

3. Rambursare din bunăvoință

Deși nu suntem obligați legal să oferim rambursare după acordarea accesului, edance.ro oferă o politică de rambursare din bunăvoință în următoarele condiții:

• Ați vizionat mai puțin de 20% din conținutul video total al cursului
• Solicitarea de rambursare se face din secțiunea "Comenzi" a contului dumneavoastră
• Verificarea procentului vizionat se face automat pe baza datelor de progres

4. Procesul de rambursare

1. Accesați secțiunea "Comenzi" din contul dumneavoastră
2. Selectați comanda pentru care doriți rambursare
3. Apăsați "Solicită rambursare" și completați motivul
4. Sistemul verifică automat eligibilitatea (sub 20% vizionat)
5. Dacă sunteți eligibil, cererea este trimisă echipei de administrare
6. Un administrator va analiza cererea
7. La aprobare, rambursarea se procesează prin Stripe

5. Termene

• Cererea va fi analizată în maximum 5 zile lucrătoare
• Rambursarea aprobată va fi procesată în maximum 10 zile lucrătoare
• Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție

6. Situații în care rambursarea nu este posibilă

• Ați vizionat 20% sau mai mult din conținutul video al cursului
• Ați solicitat deja o rambursare pentru același curs anterior

7. Efectul rambursării

După aprobarea rambursării, accesul la cursul respectiv va fi revocat. Nu veți mai putea viziona lecțiile din acel curs.

8. Contact

Pentru întrebări despre rambursări, contactați-ne la [email protected].